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旅客突发疾病乘务组紧急施救

  民航资源网2022年1月11日消息:据川航重庆之家,12月24日,乘务长邢莉佳带组执行3u8563三亚至沈阳航班。在餐饮服务过程中,乘务员发现42C旅客面部发白,嘴呈乌紫色,呼吸困难,于是第一时间向旅客询问身体状况,并报告乘务长邢莉佳。得知该旅客患有哮喘、肺气肿,由于在密闭空间里,呼吸不畅,再加上晕机,导致旅客心慌想吐。为了缓解旅客的病状,乘务员将其移致31排更宽敞的位置就座,并取下氧气瓶随时准备为旅客进行吸氧。

  与此同时,邢莉佳立即安排广播员广播寻找医生,36B金卡吕先生听到广播需要医生救助时,第一时间按下呼唤铃,告知乘务员自己是一名军医,非常乐意帮助乘务组一起救助这位并发症旅客。乘务员将吕先生带到31排患者面前,整个救助过程持续了20分钟,乘务组将患者移至32排空座位平躺下来,并打开氧气瓶调至低流量给旅客吸氧,同时还为旅客提供了毛毯枕头,以便他躺着舒服点。

  航程中,乘务组对旅客全程关注,旅客也逐渐得到缓解。落地后,旅客身体得到恢复,并非常感谢乘务组和吕医生对他的照顾,乘务组也代表全体机组向旅客送去了最美好的祝福。

  金卡旅客吕医生全程与乘务组一同参与了救助,也目睹了乘务组的专业、从容不迫,对乘务组表示高度认可。他这样写道:“我看到了川航人的专业、速度、从容、配合度,对旅客细致入微,对生命的敬畏,真是让在场的旅客都拍手称赞,不愧是拥有英雄机组的公司,让我看到了她们对职业的笃定和信仰,和她们的配合让我深感荣幸,你们真的很棒!”

  邢莉佳乘务组以实际行动落实习总书记接见英雄机组重要讲话精神,努力践行全心全意为人民服务的宗旨,力求用真情服务打动旅客,不断提升”美丽川航”服务品牌。


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