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信息丰富实用 网易汽车频道受追捧

  众所周知,汽车资讯服务随着互联网的发展,已成为深受网民欢迎的一个垂直领域,无论是购车者,还是用车者,汽车资讯网站或频道都是用户首选的查找相关信息、获取市场行情、分享用车心得的媒体。各主流汽车网站或频道在内容更新速度、全面性、丰富性都达到较高水平,能够满足用户对内容的基本需求。在这种形势下,如何突出汽车网站或频道的独特定位,保持并提升网站的市场影响力,实现差异化竞争,就要求网站重视更为深入和细致的用户体验,在网站的内容和服务品质上令用户满意。

  近期,网易销售运营部数据中心调研组与缔元信网络数据公司合作,采取可用性测试、问卷调查及座谈会多种研究手段,全面深入地分析了门户网站汽车频道的用户需求、用户满意度和用户操作体验,其中,对网易汽车频道的研究成果归纳总结如下。

  调查发现,77%的用户通常选择2个以上的汽车频道访问,但在网易用户中,65.3%首选网易汽车频道,是四大门户中占比最高的。在可用性测试中,网易汽车频道的页面风格是也所有用户最为认可的,既便是非网易用户,也认为网易汽车频道的界面简洁、布局合理、内容丰富、信息全面。

  来源:北京缔元信互联网数据技术有限公司《门户网站用户体验满意度研究报告》,3808样本

  汽车频道用户需求主要集中在新车上市、汽车对比评测、降价信息、汽车资料库、汽车服务保养知识以及试乘试驾活动等信息的及时获取上,而在更为具体的信息需求上,用户最希望网站提供的资讯和服务包括产品性能介绍、产品价格和车型比较,以及与用户购车密切相关的团购和调查等互动服务上,这些内容,也是网易用户认为网易汽车频道的优点所在。

  来源:北京缔元信互联网数据技术有限公司《门户网站用户体验满意度研究报告》,3808样本

  车型PK是网易汽车频道特色栏目之一,用户可任选二款车型进行比较,不仅可看到价格和各种参数的对比,更重要的是可以了解其他网友对车型的评价,包括定量的评分和各种定性的好、中、差评描述。

  网易用户对网易汽车频道的广告认可度很高,认为广告无俗内容、与汽车相关度高。可用性测试表明,在汽车频道内,用户希望看到更多的汽车相关广告, 用户对于在网上见过的汽车广告会明显增加其对产品的好感度与兴趣度,并能加强用户的购买意向与推荐意向。

  汽车资讯服务及汽车营销服务已经成为互联网发展的一个支柱型垂直行业。无论是汽车爱好者、有购车意向的用户、有购车计划的用户,还是已购车用户,都能在互联网上获取自己所关注的内容,享受网站提供的各种新闻资讯、数据库查询、试乘试驾等互动服务。而由于汽车作为一种消费品,无论在售前和售后都是一种体验性产品,用户间的相互分享、口碑评价在购买和使用环节都非常重要。因此,网易汽车频道在重视产品信息和市场动态信息发布的同时,着重打造网友参与互动分享的平台,很好地切合了汽车用户的需求,在汽车网站市场激烈的竞争环境下,保持了自己独有的竞争优势。


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